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阆中古城:铁路售票窗口里的“失声天使”

发布时间: 2017-02-06 20:04 来源: 中国巴蜀在线 字体: [增大] [减小]

摘要: “D5134已经停止售票了,后面一趟T8872还有票,到重庆北站晚上23:06分。”人头攒动的售票厅里传来刁丽君“沙哑”的声音,这是她奋战在春运岗位的第25天。

      中国巴蜀在线四川成都2月6日讯   “D5134已经停止售票了,后面一趟T8872还有票,到重庆北站晚上23:06分。”人头攒动的售票厅里传来刁丽君“沙哑”的声音,这是她奋战在春运岗位的第25天。

      刁丽君是成都铁路局重庆北车务段阆中站的一名普通售票员,来自山东烟台。2016年7月从学校毕业后进入铁路工作,2017年是她在岗位上全力奋战的第一个春运,爽朗的声音和甜美的微笑给旅客留下深刻印象。她说:“虽然这是我第一次在外过年,不过我早已把阆中当成第二个家乡,服务好家乡的旅客是我最大的心愿。”
      1月13日春运以来,阆中站日均接待旅客万余人。对刁丽君来说,第一个春运一场战役,而怎样在春运战役中大获全胜,是她反复思考的问题。窗口售票工作看似简单,但窗口背后的工作却非常繁琐:领票卷、换零钱、检查机器、维护后台,要想做到高效率的同时还让每位旅客都满意,就更加不容易。

      随着节后春运返程客流高峰的到来,刁丽君每天售票最多近千张。面对不同旅客重复问题,她总是不厌其烦的回答乘车日期、开车时间、席别、票数、12306网络购票等信息。春运25天的坚守,窗口传话器里“爽朗”的声音逐渐被“沙哑”的声线取代,连日高强度的工作加上感冒,刁丽君几乎已经说不出话来。为了给同事们分担,为了确保旅客能顺利购票,她选择继续坚守,虽然每说一句话喉咙都丝丝疼痛。

      刁丽君,阆中车站铁路售票窗口里的“失声”天使,像她一样坚守岗位、默默奉献的春运“天使”有很多,是他们用无形的翅膀,守护着平凡的岗位,守护着旅客出行的路。
                                                                           文/姜玲玲   编辑/彭泽楠
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