巴蜀在线（文/黎静）2020年为进一步落实“放管服”改革要求，持续推进城建档案管理优化营商环境，规范建设工程档案验收工作，结合年初疫情影响，渝中区住建档案室树立“服务领先”理念，狠抓服务工作，主动服务，靠前服务，先后推出容缺办理及督促移交、技术交底指导与过程检查、档案管理告知等多项制度，同时加强智能工作群服务、“知识星球”社区解答等“线上”服务，采取容缺办理，优化业务办理流程，进行政府性投资项目和老旧小区改造提升项目等集中交底指导等一系列措施，以提升档案管理优化营商环境工作水平为目标，认真高效完成全年档案管理工作。

       2020年我区有69个工程的建设工程档案验收通过线上线下高质量完成，合格率达100%，同比2019年增加92%，提高了办事效率，助力优化营商环境，加快了我区经济建设。一是年初容缺办理实施以来，共受理中银金租总部装修、棉花街公共停车场、洪崖洞景区提档升级改造等21个项目，占年验收项目的30%，此项措施加快了相关单位复工复产，以有效手段支持辖区经济建设与发展，解决了公共设施项目需提前投入使用等民生问题。同时，我室加强事中事后的监督指导和实时跟踪，建立容缺办理后的建设工程档案督促移交机制，确保建设工程档案验收在“放”的基础上能“管”得起来也能“服”务到位。二是通过对服务事项的调查研究，进行线上线下优化组合，优化网审业务办理流程，采取减少办理环节、压缩网审时限、提高网办成熟度等措施，提升审批效率，进一步推进“互联网+政务服务”。三是紧扣“让数据多跑路，让群众少跑路”的目标，秉持“线上”服务更完备，“线下”监管更到位的理念，强化日常过程监管，坚持推进线上咨询智能管理，不断优化微信工作群内智能机器人配置，及时更新维护后台法律法规、实用表格等数据，方便服务对象随时取用。重视“知识星球”疑问解答社区的应用，实现全天候线上服务，为线下监管更加精准有效助力，进一步提升主动服务、靠前服务水平，提高办事效率和服务效能。四是积极推进建设工程档案技术集中交底与指导，通过对政府性投资项目，如我区老旧小区改造提升项目、“两江四岸”核心区整体提升项目、CBD管委会项目、区管城局市政项目、区城投、国资委等项目进行分类型集中技术交底指导，既加强了过程服务，又提升了工程档案监督管理效能，在推进项目实施的同时，从工程档案管理角度传承城市记忆，留下历史印迹，提升城市品质，系统推进城市有机更新和城市资源向城市资产转变，助力做靓“历史母城”名片。

       接下来的工作中，我们一是要在加强指导的同时针对部分项目参建单位管理人员和档案管理人员对工程档案电子文件编制的畏惧感、编制软件操作不熟悉的痛点难点上，迅速制定解决方案，除通过过程管理现场指导、集中交底外，还要把拟建的工程档案电子文件著录免费培训机制落到实处，切实解决服务对象的难题，不断优化服务品质。二是要坚持试点先行的原则，继续抓紧抓实城建档案管理与“工程项目数字化试点”的衔接工作，争取率先在渝中区基本实现全过程档案无纸化管理，为全市推广实施奠定基础。三是要进一步深挖优化验收审批流程，争取做到验收审批全环节不见面办理，从建设工程档案管理的角度着力提升优化营商环境和改善管理服务水平。