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毛拉·吉尔茨玛加入CWT

发布时间: 2022-09-26 11:52 来源: 巴蜀在线 字体: [增大] [减小]

摘要: 嘉信力旅运宣布由Maura Geertsma领导的全新以客户为中心的卓越中心。

      嘉信力旅运(B2B4E)商旅管理平台,全新正式成立卓越中心,致力于加强端到端的客户体验、满意度和保留率,该中心由旅游行业资深人士Maura Geertsma领导,她于今年夏天加入CWT。

       为了维护我们的e作为卓越的客户保持记录,嘉信力旅运不断发展,以满足和预防客户在差旅和会议领域不断变化的需求和期望,“说CWT首席客户官Nick Vournakis表示。“在一个专门的卓越中心正式化我们的方法,由莫拉的知名人才领导,只能进一步巩固宝贵的客户关系。”

      在过去五年中,嘉信力旅运新增客户超过70亿美元,同时保持了超过96%的平均现有客户保留率和61%的执行NPS积极得分。嘉信力旅运近期的客户组合发展包括:与全球十大公司之一的长期合作关系不断扩大;与一家大型私募股权公司、一家领先的媒体和娱乐集团签订了新合同,并与一个大型会计和咨询公司、美国多元化集团和全球最大的大型零售商之一续签了合同。

      作为一名25年的旅游行业资深人士、业务发展专家和转型人生导师,Maura曾在BCD Travel、Gopass Global和Partnership Travel Consulting等多家旅游公司担任高级领导职务。她曾在ACTE(企业旅行高管协会)担任顾问,曾是GBTA(全球商务旅行协会)的可持续发展委员会顾问,并曾担任云销售、服务和营销专家Definished的董事总经理。在学术上,Maura拥有凤凰城大学的全球管理MBA学位,转型学院的生活教练资格,毕业于斯坦顿大学。


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