中国巴蜀在线讯  3月15日，中国石油四川销售公司在全省21个二级公司，分别选取1座加油站作为活动分会场，与四川销售公司同步举办加油站质量计量服务诚信经营承诺仪式和“3.15”国际消费者权益日宣传活动。主会场设在位于成都市高新区盛和三路的元华加油站，省市质监局、工商局、安监局、经信委等领导参加了主会场活动。

活动现场举行了加油站质量计量服务诚信经营承诺仪式，设置了展示台和展板，分别对各类计量器具、质量计量管控措施和油品质量计量相关知识进行讲解介绍。针对消费者普遍关心的加油计量精度等问题，四川销售公司现场咨询人员进行了专业解答，营造了公平诚信的消费环境。活动上，四川销售公司还向公众展示了“中油优途”—线上商城APP等创新成果，通过播放质量计量管理宣传视频、发放顾客加油服务指南和宣传单、开展现场加油抽奖、官方微信号答题抽奖等活动，进一步扩大消费者对油品质量计量知识的了解，提升了消费者信任度和满意度。

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中国石油四川销售公司是目前四川省规模最大、网点最多、覆盖最广、品种最全的成品油销售企业，拥有在营加油站1600余座，在用油库22座，昆仑好客uSmile便利店1200余座。

油品质量 

——完善质量计量管控体系。为进一步规范公司质量管理工作，四川公司启动了质量计量体系建设工作，于2010年正式发布质量管理体系文件， 2011年获得ISO9001质量管理体系认证，并连续五年顺利通过质量体系外部审核。

——强化各环节质量管控。质量管理是营造和谐消费环境的基础。我们根据油品采、收、储、运、售各环节特点，建立了从油品从采购入库到销售给用户的全过程质量管控机制，努力打造诚信质量品牌。“采”，在采购环节，公司所有油品均采自国内有质量保障的正规、大型炼化企业，建立了油品统一采购、统一配送管理制度、外采油品质量评审制度和外采油品驻厂监造制度，规范系统外资源的采购，并将采购审批权纳入省公司统一管理，杜绝了私自采购、擅自接卸其他渠道油品、私自代存代储系统外油品的现象；“收”，在入库环节，公司对所有油品均要进行严格检验，直属炼厂生产的油品，按照入库必检项目化验分析，外采油品必须进行全项目化验分析，对外采汽油还追加气味、馏程、蒸气压、蒸发指数、氮甲基苯胺、甲缩醛、烯烃下限含量、硅、氯九个检测指标，不合格油品绝不入库，进一步确保了进货质量；“储”，在储存环节，依据“先进先出”的原则，对不同批号的同种油品按入库时间顺序进行登记，出库油品留样封存。同时，建立了各油库化验室对加油站油品定期抽检工作机制，加强库站储存油品质量监督，尤其是长时间存储的油品，保证了储存油品质量合格；“运”，在运输环节，公司坚持专罐、专品种运输，油库发油岗为运油车质量检查责任人，坚持不清洁车辆不装、不发。严格实施双向铅封和落实加油站进货留样制度，并借助于GPS、物联网监控等信息化设备，对在途运输车辆进行全程监控，从严防范了运输途中发生换油、加水等违法行为，确保了运输过程中的油品质量；“售”，在零售环节，强化油品表观质量验收，防范运输环节置换油品。严格落实加油站卸油作业“三核对”和“三双”作业制度，防止发生混油、卸错油品质量事故。对于汽油收油增加了水溶法检测，为减少取样劳动强度和加强取样的代表性，研制了罐车下部取样器。坚持加油站储油罐定期排水、排杂和清洗，有效保证了销售油品品质。同时，按照国家油品质量升级工作安排，我们积极主动做好油品升级标准备案和库站质检工作，确保油品升级置换按计划有序推进。

——加强技术机构能力建设。我们高度重视化验室建设和资质认证工作，通过实施环境整治、优化体系运行、抓好技术比对等工作，提高化验室检测能力，2013年质量监督总站化验室顺利通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可评审，取得实验室国家认可资质。

——扎实开展监督检查工作。加大质量监管力度，建立油品监督抽查机制，定期开展加油站油品质量抽检，去年，公司共对25个二级分公司、102座加油站和22座油库的油品进行了质量抽检，抽取油样352个，抽检合格率100%；接受省市工商组织的各类抽检291批次，抽检合格率100%。

油品计量

为确保油品计量精准，公司实行“三严”管理，不断完善计量监管机制，大力开展反舞弊风险专项治理和计量管理责任追究，实现了各级计量风险全面受控。

——严格设备选用。公司严格设备选用，加油站设施设备均采自国内大型专业厂家，性能稳定，专业维护，到期更换，精度可靠。

——严格强制检定。公司积极主动配合各级政府职能部门的监督，定期接受法定技术检测机构强制检定。

——严格自检管理。公司内部建立了计量器具自检制度，由片区计量管理人员每月对所辖范围的加油站加油机进行自校，发现误差异常立即停止使用，重新申请复检，避免了加油站人为调整计量器具，确保销售油品数量准确。

——严格监督管理。构建了完善的质量计量监督管理体系，制定下发了《成品油计量工作责任追究暂行规定》和“质量计量六条禁令”，进一步明确了管理责任和各类计量舞弊行为的处罚尺度，并采取“四不两直”的方式对加油站进行暗查暗访，定期或不定期组织油品质量计量监督抽检，从严打击违规违法行为，通过多层次、多形式的抽查、督查，有效确保了加油机计量精度。

诚信服务

为营造公平诚信的消费环境，公司始终把保供责任和优质服务放在第一位，不断增强员工的诚信服务意识，更好的为消费者提供优质服务，真正让广大消费者感受到“诚信在中油、服务在中油、选择在中油、满意在中油”。公司将《员工职业操守十条禁令》作为一项常态化工作来抓，细化加油站日常管理制度，明确了各项工作的管理标准，牢固树立员工合规意识，使员工认清违规操作带来的危害性，自觉抵制违规违纪行为。公司建立起“神秘顾客访问、95504客户投诉、监督检查及新闻媒体报道”四位一体的加油站服务质量考核体系，将服务质量与业绩考核挂钩，通过严考核、硬兑现，形成公司各级各负其责、主动整改的内在纠错机制，有效提升了服务质量管理水平。我们不断完善“综合性、多功能和专业化”服务理念，顾客可通过办理昆仑加油卡，在遍布全国的两万座中国石油加油站享受便捷服务，实现“一卡在手，全国加油”，并享受加油优惠和积分回馈，顾客可通过售卡充值网点、自助服务终端、网上服务平台、微信平台、支付宝等多种方式实现加油卡快捷充值，在开展“快捷自助”业务的加油站，使用加油卡自助加油，无须排队。公司在全省精心打造了1200余座座各具特色的昆仑好客uSmile便利店，为顾客提供食品、烟酒、土特产、润滑油、汽车用品等6000多种优质便利商品。同时，在“互联网+”的大数据时代下，公司还推出了“中油优途”—线上商城APP，通过网络支付、精准配送、积分兑换、异业优选等方式，将油、卡、非、润有机结合，由单纯的加油服务向外观美、设施全、功能强的“人?车?生活”驿站延伸，为顾客提供“全方位”的管家式贴心服务。

绿色发展

中国石油始终把绿色社会责任放在首位，积极落实国家油品升级新要求，坚定地在油品升级路上跑步前进，用了短短10年左右的时间追赶了欧美国家近20年走过的升级道路。中国石油四川销售公司坚持“环保优先”不动摇，努力适应新环保法要求，实施了一系列环保行动，通过严格执行国家“三同时”相关规定，如期申报、同步建成、及时办理试生产申请、按期完成环保验收，建立“三同时”手续协调督办和风险预警机制，及时发现并纠正违法、违规行为，确保合规建设、按期核准。公司高度重视排污达标改造，按轻重缓急原则，先后斥资3.9亿元对全省1400余座加油站、22座油库进行油气回收改造。2015年投入1380万元，对150座加油站进行了环保沟、隔油池改造，91座老旧站修建了隔油池、环保沟，累计减少挥发性有机物排放88万吨，全面实现了库站排污达标。充分运用红外检测与超声波检测设备，持续开展管线、油罐探伤检测，2015年完成167.6公里油库内外管线、23座油库31.8公里地埋管线、254座储罐1.3万多个点位的专项排查与整治工作，逐库制定防渗漏措施，确保了是设施设备保养完好。加大投入设备，积极更换临江河的298座加油站双层油罐，有效防范了油品泄漏事故的发生。公司还不断完善健全节能考核机制，大力倡导的绿色生活，积极推广应用节能减排新技术、新工艺和新设备，采取整治老旧电气设备，优化照明管理，推行无纸化办公等措施，使节能降耗管理有章可循，节能减排长效运行。

本质安全

为追求本质安全，公司坚持安全设备全覆盖、安全管理全流程和安全操作全员化的“三全”管理，持续加大对设施设备、重点领域、要害部位和关键环节的监管力度，不断加强设施设备管理维护，对油泵、阀门、油罐、管线等设施设备做到日巡日检，杜绝发生油品跑、冒、滴、漏事件。积极探索HSE培训新模式，将安全作为员工上岗首要条件，持续开展安全轮训和效果跟踪，保障了员工每一次操作安全规范，并引入杜邦国际先进安全文化理念，通过14年健康安全环保体系的持续有效运行，将安全管理融入到员工日常行为中，进一步提高了员工安全管理的认识理解和业务能力。公司大力开展风险识别与评估，对处于自然保护区、水源保护地、文化保护场所等环境敏感区域的油库、加油站进行风险评估，全面分析、预测可能造成的事故及其影响范围，按照“一站一案”原则，科学制定应急预案，构建了以成都104油库为中心，川中、川南、川西、川北、川东五个分储备库为支撑，60个储备点为补充的“1+5+X”应急物资储备体系，应急响应与应急处置能力全面升级。坚持使用安全先进的设备，采用油罐阻隔防爆、自动报警、视频监控等先进技术，为消费者提供安全消费场所，以安全、环保、舒适、便捷的服务，为广大客户带来了愉悦的消费体验。  记者  古月  编辑 王兰