冬天冷，服装店生意更冷。今天是圣诞节，本该开门营业，步行街狼琴广场LG层，数十家服装店仅三四家开着门，店里黑着灯，显得冷冷清清，不少服装店玻璃门上都贴着“转让”或“出租”的告示。

    “女装生意越来越难做，好多店都歇业了，好像女孩子们都不逛街了。”福建女老板孙庆苦笑着说，“圣诞节购衣潮”正在服装实体店中降温，受物价上涨影响，买衣服的阵地开始转向网络。

    一商业联合会证实，电商崛起，通胀让网购受宠，越来越多的 80后、90后热衷网购，服装店受到的冲击最大，大卖场也躲不过网店兼营的命运，未来更是影响着商业地产的开发。

服装店受网购冲击大

      与孙庆一样郁闷的服装店老板不在少数。

    “门面租金在涨，销量却急剧下降。”转让门市的刘女士道出了苦衷，女装生意不好做了，起初她以为是进货不符合市场造成的，可与同行们交流才发现：去年服装销售，冷清的不止她一家，正如看到的，狼琴广场主营服装的LG层和一层关门歇业的不在少数。据广场物业公司运营部相关人士介绍，一楼与LG层的服装店歇业主要原因的确是受到网店的冲击，因为其他楼层的餐饮、婚庆等行业都经营火爆，人气很旺。

    “我的实体店快成‘试衣店’了。”金鹰街某品牌服饰店高老板无奈地说，以前每个月卖个20万元没问题，可如今仅售出不到10万元，最近销售业绩下滑幅度超过40%。“原因很简单，我做的这个品牌主要针对年轻群体。网购的兴起，很多顾客在店里试穿衣服后就是不买，记下标号和款式，再去网购。”高燕郁闷地说，“没办法，加上快递费用，网购的价格也就实体店的60%，谁还愿意来实体店买呢？”

     达正服装批发市场胡老板，正忙着给网店发货。他说，干服装批发有11年了，5年前网店来进货量很少，近两年来，网店的进货量迅猛增加，去年网店与实体店的进货量接近五比五。随着天气越来越冷，步行街不少服装店，圣诞节销量与去年同比下降30%至45%，多位大商场人士介绍，网购对大型商场的影响也已经开始显现，至少抢走了约一成的市场份额。

     “世界大的服装品牌几乎都进驻了天猫。”某猫网公关部负责人介绍说，服装、3C行业的大品牌从以往的“试水”进入到“深度”发展，已有7万个品牌，5万多个品牌店，90%的服装品牌都建立了数十人的电商团队。某东网的业务已经从服装、3C家电，向房地产、团购等领域拓展，网购在流通业态中越来越成熟。去年12月12日，单日成交额达到43.6亿元，去年交易量增长了65%达到3300亿。

     在全民网购大潮的推动下，快递业就像一匹被赶着跑的野马，双腿再疲倦也要奋力向前。前30天内，快递业整体快件处理量达到3.93亿件，同比增长57.2%。去年全国快递业务量增长约50%，突破35亿件。预计今年又是电子商务市场的“井喷年”。

 女装成网购商品之首

    圣诞节，线下很多店铺生意冷清，而网上的店铺不仅不打烊，而且生意红火。

网名叫“赛呀人”的80后的网购达人。她网购的衣服、包包就比实体店便宜了一半，她得意地说，省钱最多的是海岛自驾旅游产品，比实体店省了近千元。

“捧着笔记本上网成了饭后的习惯。”她说，几年前，她很享受逛街购物的乐趣，因为一个月的工资能买到一年要穿的衣服，而今却只够买一两件，服装价格翻倍涨，谁还愿意去闲逛。如今每当看到中意的衣服，她会搜索同类款式的价格，记下型号，有空就到实体店去试穿、感受，明确表示不会在实体店下叉。

    她说很享受现在宅女的感觉，体验网店“秒杀”带来的刺激和省钱的快乐。据“中国网购热门城市报告”显示，热搜关键词分别是“春”、“外套”、“羽绒服”、“板鞋”、“雪纺”、“手机”、“大码”、“女包”、“毛衣”和“韩版”，排第一的关键词“春”，日均搜索次数就高达82.38万次，热卖的“羽绒服”这一关键词也达到60.68万次的日均搜索量。排前三中，适合女性使用的商品占据了热购商品的三分之二，女装则成为热卖商品之首。

    “从帽子到袜子，从电视到马桶，这新房里的每样东西都是网购的。”90后媒体人黄先生调侃说，坐在家里，开着暖气，不用在卖场内挤来挤去，只要把自己满意的商品放在网络购物车内，按照网上提示程序付款就OK，多大的家电都会保质保量地送到家门口，省了不少劲儿。

    受子女和身边人的影响，很多年纪大的消费者也开始了网上购物。60后的赵先生两年前学会了上网，后来在子女的带动下，开始网上购物，购买图书和一些健身器材。

    “重庆市民去年在网上消费将近30亿元，比前年增长近一倍，重庆网购的人数已突破200万。”一路走高的物价以及花样迭出的网购造节，使不少传统实体店的忠实消费者“移情”于网购市场。第三方支付平台“支付宝”称，重庆用户人均网购支出为5750元，支付总额位列消费榜第八位。多家银行也表示，近年来，重庆个人网银的开户数每年以20%的速度递增，而个人网上支付业务占个人业务量的一半。

要学会“两条腿”走路

       面对网购的冲击，实体店该何去何从？

     “电子商务的兴起，是流通领域的新一轮革命，服装等领域率先受到了较大冲击。”商业联合会业内人士介绍说，实体店要想立于不败之地，就必须及时调整经营思路，学会“两条腿”走路，让实体店成为商品展示、顾客体验的场所，把单纯的消费购物转变成独具魅力的视觉、听觉享受。商场为吸引年轻顾客，专门开辟出与美女共舞的3D动画，以及服装走秀、真人模特雕塑、场景模拟等活动，让人们在“兜兜逛逛”中不知不觉做了“消费者”。同时建立电商团队，开设网店，利用电商成本低，市场广等优势，开辟新的利润增长点。   

      他举例说，罗文是沙坪坝一位饰品店店主，以前月收入近万元，去年受网购的冲击，她的饰品店利润下降了三成多。为了能让生意重新火起来，罗文决定在保留实体店的基础上再开一家网店，实现了“线上线下”都盈利的局面。

       本土电商也不甘示弱，重庆首家网上家电商城大优家电网CEO谢君说，产品线已从大件家电覆盖到了热水器、果汁机等厨卫产品和小家电，去年销售额已经突破千万元。

“然而也并非任何商品都适合电商。”谢君提醒说，去年2月，我市某门业巨头半年内砸进800万，搭建网上销售平台，电销团队就达60人，一个月的人力成本就高达60万，因产品不对路和急功近利的心态作祟，最终以失败收场。

纵深

电商崛起关乎商业地产命运

      电商时代崛起不仅仅影响实体店，还关乎商业地产未来的命运。

      据《华尔街日报》报道，2011年美国大型购物广场的平均空置率已达9%；其中美国中西部及南部地区购物广场空置现象尤为严重，哥伦比亚市达到23%。而在重庆，近两年不断井喷出的数千万平米的商业物业，如何理性地应对市场选择？

     “不断上涨的高昂租金和逐渐走低的销量，是解决目前实体店经营成本最大的问题，这将直接影响到商业物业的需求量。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松介绍说，北京的很多品牌商家不再一味追求商业氛围绝佳的地段，而会考虑适合自己的社区，因为网购的影响对商家的选址即将发散的趋势已经显现。

       重庆社科院研究员邓平调查发现，网购正逐渐改变着我们的消费行为和习惯，网购发展速度和广度不能简单的用传统思维去度量，未来必将影响整个产业链，特别是商业地产。

      他建议，首先在商业地产项目开发里，要谨慎确定体量。在许多开发商理念当中，坚持商业开发最大化原则，这大可不必，可以根据实际情况进行适度开发；其次更新产品理念。由于前期开发，部分城市已经出现了商业地产的饱和，对产品的理解，成为差异化竞争中的利器。网购造成消费者目的性大增，会增长商家选址分散，会给商家带来全新的理念；第三，地段和楼层因素引发的价格差异逐渐会平滑。以往一楼和二楼租金差距很大，未来受网购的影响，这种差距会变小。

追问

网购安全如何保障？

     网友“单兵孤城”称，春节在网上购物时，发现已经付款，但是店主却称没有收到货款，后来他发现电脑中了交易劫持木马。如今利用网络销售伪劣产品、山寨网站骗钱财、支付欺诈以及货不对板等现象时有发生，如何保障消费者网购安全？ 

    “电子商务中，我国的法律法规还存在漏洞，亟待完善。”重庆步联安全技术总监牟海云介绍说，近来病毒不再单纯的以破坏用户系统，炫耀技术为目的，而更多的是以互联网来赚取钱财。木马作为计算机病毒集团的主要工具，是黑客实现经济利益的最直接手段。除了技术问题外，电子商务的相关法律法规亟待完善，现阶段还没有一部全国性的电子商务法规，网购成了投诉的热点，当消费者网购受到权益损失时显得势单力薄。

      消委相关人士介绍，我市正全力推进“网购先行赔付”制度，消委与电商企业签订协议后，企业缴纳保证金，当出现网购纠纷时，消委将出面先行赔付给消费者，确保消费者权益不受到侵害。