巴蜀在线（文/图 贺冬梅）暖心、贴心、知心！渝北“三心服务”助力企业有序复工复产，渝北区城建档案室在疫情面前敢担当，积极主动作为，靠前把脉问需，精准按需施策，采用网上办、预约办、“不见面”办等方式，让信息多跑路、企业少跑腿，搭建企业“连心桥”，全力以赴服务辖区企业有序复工复产。
一是积极推广网上办。为特殊项目开辟绿色通道，采用网上办理的方式。如高效无机真空绝热板衍生品建设项目为区级重点项目，在疫情期间，为确保该项目能早日投产、交付使用，渝北区城建档案室主动对接，采取网上受理审查方式，及时对企业进行指导服务，帮助企业攻克难关，将问题解决在档案专项验收前。
二是大力推行预约办。对急需到线下办理的事项，采取电话预约方式进行预约。例如南方康桥四期项目因受疫情影响，导致交房压力大、交房时间紧迫，为缓解企业压力，降低经济损失，电话预约后，在做好防护的前提下，区城建档案室按不同专业轮换指派当值人员审查档案资料，缩减了审查时间，为企业如期交房使用赢得时间保障。
三是主动引导“不见面”办。针对鲁能泰山七号F120-2地块等在建项目，区城建档案室主动引导各参建单位利用电话、微信、QQ等方式进行联络咨询，减少人员流动，最大限度避免人员聚集，在线“一对一”为企业解疑答惑，并给与个性化服务指导意见。
2月3日至3月2日，区城建档案室共受理业务46件，其中接受电话咨询21件，预约办理9件，网上办理16件。下一步，区城建档案室还将继续努力做好业务指导服务工作，为企业纾困解难、助力加劲，全力做好疫情防控助力企业有序复工复产。
